知识点：支持活动的内容 　　

名称	解释	具体活动形式
（1）基础设施（Firm Infrastructure）	企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动	企业高层管理人员
（2）采购管理（Procurement）	采购企业所需投入品的职能，而不是被采购的投入品本身	采购是广义的，既包括生产原材料的采购，也包括其他资源投入的管理
（3）人力资源管理（Human resources management）	是指企业对职工的管理	企业职工的招聘、雇用、培训、提拔和退休等各项管理活动
（4）技术开发（Technology Development）	可以改进企业产品和工序的一系列技术活动	广义的概念，既包括生产性技术，也包括非生产性技术

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